Принцип «Шесть сигм» в конце 80‑х разработал инженер Motorola Билл Смит, а в 90‑е её взяла на вооружение корпорация General Electric. Технологический гигант стремился сократить число дефектов на производстве и улучшить показатели операционной деятельности.
Цель практики «Шести сигм» - повысить качество процесса или продукта за счёт выявления и устранения ошибок. Для этого нужно последовательно выполнять одни и те же действия, например: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль.
«Шесть сигм» удобно использовать, чтобы эффективнее учиться. Если вас не устраивает ваш прогресс в каком‑то направлении, определите, что именно у вас не получается, и как можно детальнее опишите ваш текущий уровень. Оцените, чего вам не хватает для достижения высоких результатов, что блокирует на пути к успеху. Подумайте, как улучшить свой уровень, и шаг за шагом начните двигаться к цели. Проверьте, помогают ли изменения, и если нужно, скорректируйте ваш план - снова пройдите все стадии от определения до контроля.
При реализации проектов совершенствования процессов часто используется последовательность этапов DMAIC (define, measure, analyze, improve, control)
- определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
- измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
- анализ и определение коренных причин дефектов;
- улучшение процесса, сокращающего дефекты;
- контроль дальнейшего протекания процесса.
